Política de envío
Política de envíos
1.1. Zonas de entrega
Oficompra realiza envíos a las siguientes zonas:
[INDICAR ZONAS REALES: por ejemplo, España peninsular y Baleares]
Los destinos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Si una dirección no se encuentra dentro de la cobertura, no podrá completarse el pedido con esa modalidad de envío.
1.2. Preparación y plazo de entrega
Los pedidos se preparan y envían a través de operadores logísticos y proveedores colaboradores.
El plazo estimado de entrega será de 24 / 48 horas, salvo que en la ficha del producto o durante la compra se informe de otro plazo.
Los plazos indicados son estimaciones. Si se produjera una incidencia que afectase a la entrega, Oficompra informará al cliente y atenderá sus derechos conforme a la normativa vigente.
Salvo que se acuerde otro plazo, la entrega deberá realizarse sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato.
1.3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de confirmar el pedido, en función de los productos, destino y modalidad de entrega.
Podrán existir promociones de envío gratuito cuando se cumplan los requisitos anunciados en la tienda.
No se cobrarán gastos de envío adicionales que no hayan sido comunicados y aceptados durante el proceso de compra.
1.4. Seguimiento del pedido
Cuando el transportista facilite información de seguimiento, Oficompra podrá comunicar al cliente el número de expedición o enlace correspondiente.
1.5. Entregas fallidas e incidencias
El cliente deberá facilitar una dirección correcta y suficientemente completa para permitir la entrega.
Si el paquete no puede entregarse, se seguirán los procedimientos del transportista y se contactará con el cliente cuando sea necesario.
Cualquier coste adicional imputable a una dirección incorrecta o a la falta de recogida se comunicará al cliente y únicamente se repercutirá cuando resulte legalmente procedente.
1.6. Productos dañados, extraviados o incorrectos
Si el pedido llega dañado, contiene un producto incorrecto o no llega a su destino, el cliente deberá contactar con Oficompra a través de info@oficompra.com.
Se recomienda conservar el embalaje y aportar fotografías cuando sea posible, para facilitar la gestión de la incidencia. Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor.
Oficompra gestionará la solución correspondiente sin trasladar al consumidor costes que legalmente correspondan al vendedor.