Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA — OFICOMPRA

Última actualización: 10 de octubre de 2026

1. Identificación del titular

La tienda online Oficompra (en adelante, «Oficompra» o «el vendedor») comercializa productos de hogar, tecnología, deporte y otras categorías de consumo a través de su sitio web.

En cumplimiento de la normativa española de comercio electrónico, se facilitan los siguientes datos identificativos:

Nombre comercial: Oficompra
Titular / nombre y apellidos: SOFTWARE Y CONSULTORÍA DE GESTIÓN TECNOLOGICA S.L.
NIF: B56097058
Domicilio profesional: C/ ESTONIA Nº 1
Correo electrónico de atención al cliente: info@oficompra.com
Sitio web: www.oficompra.com

El titular de Oficompra actúa como vendedor y responsable contractual de las compras realizadas en la tienda.

2. Objeto y aceptación de las condiciones

Estas condiciones regulan el acceso, navegación y adquisición de productos en Oficompra.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones generales de contratación, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación aplicable.

Oficompra podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario. A cada compra le resultarán aplicables las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido.

3. Productos y disponibilidad

Oficompra ofrece productos cuya descripción, características principales y precio se muestran en sus respectivas fichas.

Las fotografías tienen carácter ilustrativo. Pueden existir pequeñas diferencias de color o presentación debidas a la iluminación, las pantallas o las características del fabricante, sin que ello afecte a los derechos del consumidor cuando el producto no se corresponda con lo contratado.

La disponibilidad de los productos está sujeta a las existencias de nuestros proveedores.

En caso de falta de disponibilidad después de realizar una compra, se informará al cliente lo antes posible y se ofrecerá la posibilidad de esperar, cuando sea viable, o recibir el reembolso correspondiente.

4. Precios e impuestos

Todos los precios publicados para consumidores se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación legalmente justificada.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma clara antes de confirmar y pagar el pedido.

Oficompra podrá modificar los precios de su catálogo, pero dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya formalizados.

Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones y periodos de vigencia indicados en cada caso.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá:

Seleccionar los productos deseados.
Añadirlos al carrito.
Revisar el contenido del pedido.
Introducir los datos de contacto, facturación y entrega.
Seleccionar el método de envío disponible.
Revisar el precio total, incluidos impuestos y gastos adicionales.
Aceptar las condiciones de contratación y confirmar el pedido mediante el botón de pago correspondiente.

Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.

Tras finalizar el proceso, recibirá una confirmación electrónica del pedido. Si detecta algún error, deberá contactar con atención al cliente lo antes posible.

El contrato se formaliza en español. La confirmación del pedido y los datos de la compra podrán conservarse en los sistemas de gestión de Oficompra, sin perjuicio de los derechos de acceso a la información contractual.

6. Métodos de pago

Oficompra acepta pagos mediante las tarjetas bancarias y otros medios electrónicos que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.

Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago seguros integrados en Shopify.

Oficompra no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por sus clientes.

El pedido será tramitado una vez que el pago haya sido autorizado correctamente.

No se ofrece pago contra reembolso salvo que esta opción aparezca expresamente habilitada en la tienda.

7. Política de envíos

7.1. Zonas de entrega

Oficompra realiza envíos a las siguientes zonas:

[INDICAR ZONAS REALES: por ejemplo, España peninsular y Baleares]

Los destinos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Si una dirección no se encuentra dentro de la cobertura, no podrá completarse el pedido con esa modalidad de envío.

7.2. Preparación y plazo de entrega

Los pedidos se preparan y envían a través de operadores logísticos y proveedores colaboradores.

El plazo estimado de entrega será de [INDICAR PLAZO REAL EN DÍAS LABORABLES], salvo que en la ficha del producto o durante la compra se informe de otro plazo.

Los plazos indicados son estimaciones. Si se produjera una incidencia que afectase a la entrega, Oficompra informará al cliente y atenderá sus derechos conforme a la normativa vigente.

Salvo que se acuerde otro plazo, la entrega deberá realizarse sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato.

7.3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de confirmar el pedido, en función de los productos, destino y modalidad de entrega.

Podrán existir promociones de envío gratuito cuando se cumplan los requisitos anunciados en la tienda.

No se cobrarán gastos de envío adicionales que no hayan sido comunicados y aceptados durante el proceso de compra.

7.4. Seguimiento del pedido

Cuando el transportista facilite información de seguimiento, Oficompra podrá comunicar al cliente el número de expedición o enlace correspondiente.

7.5. Entregas fallidas e incidencias

El cliente deberá facilitar una dirección correcta y suficientemente completa para permitir la entrega.

Si el paquete no puede entregarse, se seguirán los procedimientos del transportista y se contactará con el cliente cuando sea necesario.

Cualquier coste adicional imputable a una dirección incorrecta o a la falta de recogida se comunicará al cliente y únicamente se repercutirá cuando resulte legalmente procedente.

7.6. Productos dañados, extraviados o incorrectos

Si el pedido llega dañado, contiene un producto incorrecto o no llega a su destino, el cliente deberá contactar con Oficompra a través de info@oficompra.com.

Se recomienda conservar el embalaje y aportar fotografías cuando sea posible, para facilitar la gestión de la incidencia. Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor.

Oficompra gestionará la solución correspondiente sin trasladar al consumidor costes que legalmente correspondan al vendedor.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

8.1. Plazo para desistir

Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor, dispondrá, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión.

En los pedidos con varios productos entregados por separado, el plazo se contará, con carácter general, desde la recepción del último producto.

8.2. Cómo solicitar una devolución

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a:

info@oficompra.com

Podrá indicar el número de pedido, nombre, producto y fecha de recepción, aunque no será obligatorio utilizar un formulario concreto.

Oficompra facilitará las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.

La comunicación deberá realizarse antes de que finalice el plazo legal de desistimiento.

8.3. Envío del producto devuelto

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente dispondrá de 14 días naturales adicionales para enviar o entregar los productos, salvo que Oficompra se ofrezca a recogerlos.

El consumidor deberá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Podrá responder de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria, en los términos previstos legalmente.

La ausencia del embalaje original no implica por sí sola la pérdida automática del derecho de desistimiento.

8.4. Gastos de devolución

En las devoluciones por desistimiento voluntario, los costes directos del transporte de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que Oficompra indique expresamente lo contrario o la normativa aplicable establezca otra solución.

Antes de la compra se informará de los costes de devolución que deban comunicarse legalmente, especialmente en productos que por su naturaleza no puedan devolverse normalmente por correo.

Si el producto es defectuoso, incorrecto o presenta una falta de conformidad, Oficompra asumirá los gastos que legalmente correspondan.

8.5. Reembolsos

Cuando se ejerza válidamente el derecho de desistimiento, Oficompra reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales cuando proceda.

No estará obligada a reembolsar los costes adicionales derivados de haber elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria menos costosa.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Cuando resulte legalmente aplicable, Oficompra podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y sin costes adicionales para el consumidor.

8.6. Excepciones al desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos expresamente previstos por la legislación, entre ellos:

Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados después de la entrega.
Otros supuestos legalmente exceptuados, cuando resulten aplicables.

Estas excepciones se interpretarán conforme a la normativa vigente y no afectarán a los derechos de garantía legal.

9. Garantía legal de los productos

Los productos comercializados por Oficompra están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española.

Con carácter general, para los bienes nuevos vendidos a consumidores, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante tres años desde la entrega.

Si un producto presenta una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar los remedios previstos legalmente, incluida la reparación o sustitución y, cuando corresponda, una reducción del precio o la resolución del contrato.

Las medidas correctoras legalmente gratuitas incluirán los gastos necesarios, como los de transporte, mano de obra y materiales, cuando proceda.

Para comunicar una incidencia de garantía, el cliente podrá escribir a info@oficompra.com, indicando el número de pedido y una descripción del problema.

Oficompra atenderá directamente estas solicitudes como vendedor, aunque utilice fabricantes, proveedores o servicios técnicos colaboradores para su gestión.

Las garantías comerciales adicionales, cuando existan, no sustituirán ni reducirán la garantía legal.

10. Cancelación y modificación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación o modificación de un pedido contactando cuanto antes con atención al cliente.

Si el pedido todavía no ha sido expedido, Oficompra intentará atender la solicitud.

Si ya ha sido enviado, la cancelación podrá tramitarse mediante los mecanismos legales de desistimiento o devolución que correspondan.

La imposibilidad operativa de cancelar un envío no limitará los derechos legales del consumidor.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia, devolución o reclamación, el cliente podrá contactar con Oficompra a través de:

Correo electrónico: info@oficompra.com

Oficompra procurará responder en un plazo razonable y resolver las reclamaciones conforme a la normativa de protección de consumidores.

El consumidor podrá acudir a los organismos públicos de consumo y a los mecanismos de resolución de conflictos que resulten aplicables.

12. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos de Oficompra, incluidos textos, diseños, logotipos, elementos gráficos y otros materiales, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan.

No se autoriza su reproducción, distribución o utilización comercial sin el consentimiento de sus titulares, salvo en los supuestos legalmente permitidos.

Las marcas y denominaciones de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.

13. Uso adecuado del sitio web

Los usuarios se comprometen a utilizar la tienda de forma lícita, respetando los derechos de terceros y evitando actuaciones fraudulentas o que puedan afectar al funcionamiento del sitio web.

Oficompra podrá adoptar medidas proporcionadas frente a usos abusivos o fraudulentos, respetando en todo caso los derechos de los consumidores.

14. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante la compra serán tratados para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, obligaciones legales y demás finalidades informadas en la Política de privacidad.

El tratamiento de datos se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

El cliente podrá consultar la información sobre responsables, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y ejercicio de derechos en la Política de privacidad disponible en el sitio web.

15. Cookies y tecnologías similares

Oficompra podrá utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda y, cuando corresponda, otras cookies sujetas a consentimiento.

La información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y las opciones de configuración se facilitará mediante la Política de cookies y el sistema de gestión del consentimiento habilitado en el sitio web.

16. Responsabilidad

Oficompra responderá de las obligaciones que le correspondan legalmente como vendedor.

No se excluirá ni limitará ninguna responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación de consumidores.

Las incidencias atribuibles a proveedores logísticos, fabricantes u otros colaboradores se gestionarán sin perjuicio de los derechos del comprador frente a Oficompra.

17. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española y, cuando corresponda, por las disposiciones imperativas de protección de consumidores de la Unión Europea.

Cualquier controversia podrá someterse a los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable, respetando especialmente los fueros legalmente establecidos para consumidores.

Ninguna disposición de estas condiciones supondrá una renuncia a los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.